光芒燃气灶官方售后服务电话丨全国统一400客服中心
光芒燃气灶全国统一服务热线号码：400-9683050（温馨提示点击该号码即可拨打）
备注：为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接热线，没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表光芒燃气灶售后报修服务目标：服务质量第一、顾客利益第一，在Quan国各地区都有网点，无节假日，24小时报修。


光芒燃气灶服务电话：

光芒燃气灶24小时客服热线：

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

（在光芒燃气灶“三包”有效期内报修时由厂商提供完全免费的报修服务）。

光芒燃气灶服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8::30）。

3、消费者报装、报修后与消费者报修确定上门服务时间，原则上报修后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买光芒燃气灶家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

 光芒燃气灶期间是免费报修的。但是如果出现以下情况需要收费报修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的产品；

非光芒燃气灶电器的特约服务网点所安装、报修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动报修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与报修产品型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非光芒燃气灶服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按光芒燃气灶公司规定的收费指导价格标准执行。

燃气灶自动熄火这是燃气灶经常会出现的问题之一，那么，光芒燃气灶自动熄火怎么处理呢？我们这就来看看吧。

  一、光芒燃气灶自动熄火怎么处理

  1、每个燃烧器有两个针，一个用于点火，另一个用于熄火安全装置，称为热电偶。当你打火时火就会烧到他。此时，热电偶会将热量传导至灶具开关下的电磁阀。当电磁阀开始工作时，开关将开始通气，灶具正常工作。如果没有响应，可能是电磁阀损坏。拆开面板，拆下一个用两根电线连接的白色物体，换上一个新的，自动熄火的问题将得到解决。

  2、把燃气灶抬起来看看下面打火的地方，那个出气口有没有堵住，如果有东西堵住了，那么就需要用牙签来清洁一下。

  3、炉头上有一根连接到开关的线，看看这个电磁阀的连线有没有松动的现象，如果松动了，那么就把它拧紧即可。

  4、检查一下是不是感应针偏位了，或者是火盖没有放到位，如果是感应针偏位了，那么就将感应针调整到对准火孔的地方即可。

  二、光芒燃气灶电池怎么更换

  1、在燃气灶的下方可以找到安装电池的位置，然后将电池盖打开，将原有的大号干电池取出，然后就像我们换取遥控器的电池一样，把新买来的电池换上去，但是在安装时的时候需要大家注意电池的正负极，如果是电池装反了，燃气灶也是无法使用的。

  2、安装完成之后，把电池盒的盖子盖上，把煤气灶放回到原来的位置，这时可以把锅放在煤气灶上，然后将煤气打开，试一试煤气灶是不是可以正常点火。

  3、需要大家注意的是最好每年更换一次电池，这样可以提高点火的成功率。
 
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