泓鑫智能锁售后服务电话24小时|总部各区电话(官方/更新)

泓鑫指纹锁售后报修电话：
泓鑫指纹锁24小时客服热线：
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
（在泓鑫指纹锁“三包”有效期内报修时由厂商提供完全免费的报修服务）。
泓鑫指纹锁服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。冰箱在使用中一定要保持良好的使用习惯，放入的新鲜食材有些要使用保鲜盒或保鲜膜，有效控制水分的流失，既能保证食物的保鲜卫生，又能有效的防止串味造成冰箱异味。冰箱冷藏室结冰容易消耗更多的用电量，因此要懂得冰箱冷藏室结冰的原因。冰箱冷藏室结冰的原因可能是操作问题，冷藏室温度调得过低，开冰箱门等，冰箱本身有故障如冰箱门条不严实或者温控器感温管出现破损等也会出现冰箱冷藏室结冰的情况。使用不当的问题：开关冰箱门过。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8::30）。
3、消费者报装、报修后与消费者报修确定时间，原则上报修后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
根消费者权益保》产品法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买泓鑫指纹锁家电产品后按照如下规定三包服务服务。
 泓鑫指纹锁期间是免费报修的。但是如果出现以下情况需要收费报修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；
非泓鑫指纹锁电器的服务网点所安装、报修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动报修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与报修洗衣机型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非泓鑫指纹锁服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供，收费应按泓鑫指纹锁公司规定的收费指导价格执行。
 泓鑫智能锁售后服务电话24小时|总部各区电话(官方/更新)
找泓鑫指纹锁报修注意事项
一、通过查询正规
消费者在选择报修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“报修”，因为“李鬼”报修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上
的400电话也不一定是品牌家电的客服。消费者应从洗衣机说明书或服务手册上查联系，或直接联系电器经营者为消费者提供报修人员电话。
二、查询报修企业营业执照
消费者在选择家电报修企业时，应事先查验该家电报修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录企业信用信息公示或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。
三、查看报修人员是否正规
正规家电报修人员上门时，一般会着公司服装、佩戴工作牌，以便接受。消费者要查看报修人员的工作证、工单和报修单据等信息，如对报修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌来核实其身份。
四、了解报修项目收费
确认报修企业和报修人员身份之后，要详细了解有关报修项目的收费以及能否出具正规等事项，必要时可向客服寻求技术支持，并了解的价格收费。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“报修
、报修”。部分不良商家会在报修中虚构故障，借此抬高报修费用，或者报修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
五、索取并留存好报修凭证
家电报修企业在提供报修服务时，应当向消费者提供报修服务凭证和收费，报修服务凭证应如实填写报修服务项目、报修详细情况等内容。而“李鬼”报修点大多是个人，所以无法提供，也没有印制专门的报修服务凭
证。
6、权益受到侵害依
如果消费者在家电报修服务中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与报修企业协商解决，
进入高温季节，空调、洗衣机和热水器等电器使用高峰已经到来，家电报修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器。近日，本市泓鑫指纹锁家电服
务、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品报修服务行业协会（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电报修服务工作。
记者获悉，本市家电报修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调报修诉求；保安全,让广大市民安全意识，家用电器使用
中的安全隐患；保高峰，做好行业应对报修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥卡梦帝集成灶服务统筹服务力量的能力，保证服务
高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电报修服务人员都必须在服务和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或服务。
据悉，Quan国余名持有证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明示收费，不得随意收取费用；所有厂商服务要采取有效措施确保服务应对。
“一坚持”，就是要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控工作需要，严格规范执行行业疫情防控工作指引，坚持服务人员每天进行核酸检测,个人和用户的和防护的要求，严控传染风险。
本市家电报修服务行业三个行业协会和卡梦帝集成灶家电服务共同提出了应对服务高峰，确保家电报修服务，民生需求的具体措施,打破行业各企业各行其事的思维,创新推出行业联动,突出服务资源和服务信息共享,
鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。
yanshen