9月19日，浙江嘉兴一位老人拿着用废品编织的拖鞋，到超市换东西，被老板拒绝。21日，事发超市老板对极目新闻记者表示，老人是第三次来了，前两次他都给换了。老人脚上穿的也是这种编织拖鞋，但上身着装干净整洁，不像是流浪汉。

网传监控视频显示，19日下午3时许，一位老人走进超市，从塑料袋中拿出两双拖鞋放在柜台上。柜台里的男子质问道：“你这是习惯了，是吧?”老人回答道：“哎，是习惯了。”随后男子将拖鞋推到地上，说自己不需要拖鞋，如果拿东西是要付钱买的。两个人一直在尝试沟通，但老人似乎听不进去，走到超市货架上拿了包盐。

此视频定位显示在浙江嘉兴市桐乡市。21日下午，视频发布者向极目新闻记者介绍称，他是该超市老板，那名老人看起来60多岁。今年5月，老人第一次来店时，拿出一双用垃圾袋、麻绳、纸板等废品编成的拖鞋，向他换酒。“他脚上穿的也是这种拖鞋，很脏没法穿，只能丢掉。”老板说，他没答应老人换酒，看老人可怜让其拿走了一包盐，那双拖鞋他扔掉了。几天后，老人第二次用同样的方式又换走了盐，临走时还丢下了几个矿泉水瓶。

老板表示，9月19日老人是第三次来，他明确拒绝了，但老人不听劝阻，拿了盐后想走，他把老人拦下将盐夺回。据他回忆，老人虽然脚上穿的是编织拖鞋，但上身着装干净整洁，不像是流浪汉。老人能听懂他讲话，精神状态看不出来太大问题，他也不清楚对方为什么要这样做。“如果老人真有困难可以讲出来，但不经允许强行换东西，我接受不了。”

距离事发地约600米的另一家超市老板告诉极目新闻记者，她在朋友圈得知了这件事，那位老人她没见过，也没有来过她的店。

极目新闻记者致电事发附近的新妙智村委会，电话未通。桐乡市濮院镇派出所工作人员告诉极目新闻记者，他在网上刷到这个视频了，但没有接到此事的报警，具体情况还不清楚。