@中国国际航空 微博1月27日发文表示，2023年1月25日国航CA8524航班（西安-温州）飞行中出现颠簸的情况在网络上受到较高关注，国航对此高度重视，迅速开展调查。经调查，该航班在飞行过程中受气流影响出现短时颠簸，机组和乘务组迅速按程序妥善处置，得到旅客积极配合，航班正常降落温州龙湾机场，无人员受伤。国航将一如既往地做好安全运行和服务工作，感谢广大旅客对国航的关心和支持。

此前，有网友在社交平台上发视频称，在乘坐西安飞往温州的航班时，飞机发生颠簸并向下坠落，由于感到担心害怕，就用手机拍下视频，以防不测。据@沸点视频 微博消息，视频拍摄者表示，当时飞机下坠了一段时间，机翼一直在晃动。自己非常害怕，用手机录了一段视频，以防不测，飞机最后平安落地。