宝马mini展台区在领取冰淇淋活动时有明显区别对待发放给外国参观者，但拒绝发放给中国参观者。针对这件事情，宝马中国官方已经发布致歉声明，还说视频中的老外其实是同事，每个人都有员工胸牌。同时承认这是工作人员失职以及内部管理不细致所导致会虚心接受所有消费者的批评，以后会改善。

但无数网友并不买账，认为在发布声明时用上反问句，完全是道德绑架，没有体现出公司的真诚。这件事情在曝光之后，导致公司的形象受损严重，宝马股价快速增发20亿欧元。许多人认为这一种区别对待很明显，有排外的态度是一种歧视的态度，严重影响公司的名誉，而且还会伤害每一位顾客的感情，甚至会导致公司业绩出现负面影响。对于一家公司而言，应该塑造友好公正平等的服务环境，需要安排员工接受相应培训。